|
Суть приема «локализация» при ответе на замечания состоит в том, что:
- не следует возражать открыто и грубо, даже если собеседник ведет себя некорректно
- следует избегать личных оценок
- тон ответа должен быть спокойным и дружеским, а интонации убедительными, даже если замечания носят язвительный или иронический характер
- надо чаще признавать правоту собеседника
Еще вопросы:
|
| |