Принципами управления конфликтами являются:

• гласность, опора на общественное мнение, учет интересов руководства, прогнозирование
• прогнозирование, стимулирование, регулирование, разрешение
• конкретно-ситуационный подход, гласность, опора на положительные качества конфликтующих, применение биографического метода
• гласность, объективность и адекватность оценки конфликта, опора на общественное мнение, комплексное использование способов и приемов воздействия

Вопрос из теста: Конфликтология тест.