Входит в функции медиатора:

• устранение недопонимания между конфликтующими сторонами;
  вынесение окончательного решения конфликта на основе интеграции мнений обоих сторон
• обучение конфликтующих сторон тому, как разрешить конфликт конструктивно;
  убеждение сторон уходить от дисфункциональных паттернов взаимодействия

Вопрос из теста: Конфликтология в социальной работе тест.