Работа в вашем городе



Неявная информация, не прозвучавшая прямо, но поданная в подтексте жалобы клиента интонацией, мимикой, жестами, некоторыми высказываниями и другими вербальными и невербальными средствами, это:

  • локус жалобы
  • скрытое содержание жалобы
  • истинная задача клиента
  • неявный запрос клиента


Еще вопросы:










Написать комментарий


Как к Вам обращаться: Адрес электронной почты: Ваше сообщение: