Норма представляет собой:

• форму проявления этикета
• узаконенное установление, признанный обязательный порядок
• правило поведения, рассматриваемое с точки зрения морали и межличностных отношений
• форму проявления ритуалов, обычаев, традиций, нравов и моральных устоев общества или отдельных социальных групп

Вопрос из теста: Профессиональная этика и этикет тест.