Работа в вашем городе

Если пациент (практикант, коллег эмоционален, возбужден или затрудняется в формулировке мыслей, важно слушать

выразить свое неудовольствие
выяснить причину возбуждения
задавать наводящие вопросы
молча, доброжелательно, не перебивать замечаниями

Вопрос из теста: Тест деонтология сестринское дело.

Еще вопросы:

Основные правила при общении с агрессивными людьми

В случае агрессии и отрицательных эмоций со стороны пациента (родственника, практиканта, коллеги) в процессе общения, достойная реакция медсестры – все кроме

Несогласие, когда каждый стремится, чтобы приняли его взгляды в ущерб другой стороне- это

Конфликт, который приводит к ослаблению сотрудничества и снижает эффективность и удовлетворенность работой

Средства профилактики конфликтных ситуаций