|
|
Средства профилактики конфликтных ситуаций
- исключение суждений и оценок, ущемляющих честь и достоинство собеседника, умение слушать
- применение словесных формул учтивости
- настаивание на своем, перебивая собеседника
- вступление в спор и выяснение ситуации
Еще вопросы:
|
| |