Банковская услуга — это:

• итог или полезный эффект банковской операции (целенаправленной трудовой деятельности сотрудников банка), состоящий в удовлетворении заявленной клиентом потребности
• упорядоченный, внутренне согласованный и, как правило, документально оформленный комплекс взаимосвязанных организационных, технико-технологических, информационных, финансовых, юридических и иных действий, составляющих целостный регламент взаимодействия сотрудников банка с обслуживаемым клиентом, единую и завершенную технологию обслуживания клиента
• конкретный способ, каким банк оказывает или готов оказывать ту или иную услугу нуждающемуся в ней клиенту
• практические действия работников банка в процессе обслуживания клиента, форма воплощения в действительность банковского продукта

Вопрос из теста: Организация деятельности коммерческого банка тест.